AVISO DE PRIVACIDAD

GRUPO ENGAGED, S.A. DE C.V., con domicilio en calle CALZADA DEL VALLE 111, colonia JARDINES DEL VALLE, ciudad MONTERREY, municipio o delegación SAN PEDRO GARZA GARCIA, C.P. 66220, en la entidad de NUEVO LEON, país MEXICO, y portal de internet www.engaged.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Engaged. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Engaged.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Engaged.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos de los proveedores datos sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Amazon a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
• Verificar su identidad.
• Facturación.
• Cobranza.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Investigaciones estadisticas.
• Informar sobre nuevos productos, o cambios en los mismos.
• Evaluación de calidad de los productos o servicios,
• Coadyuvar con el proceso de mejora.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[  ] Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
[  ] Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
[  ] Investigaciones estadisticas.
[  ] Informar sobre nuevos productos, o cambios en los mismos.
[  ] Evaluación de calidad de los productos o servicios,
[  ] Coadyuvar con el proceso de mejora.
[  ] Mercadotecnia o publicitaria

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Estado Civil
• Registro Federal de Contribuyentes(RFC)
• Clave única de Registro de Población (CURP)
• Lugar de nacimiento
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Domicilio
• Teléfono particular
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Edad
• Datos de identificación
• Datos de contacto

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: 

• Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
• Teléfono: (81) [XXXX XXXX]

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

• Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
• Teléfono: (81) [XXXX XXXX]

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: Atención a clientes
   b) Domicilio: calle CALZADA DEL VALLE 111, colonia JARDINES DEL VALLE, ciudad MONTERREY, municipio o delegación SAN PEDRO GARZA GARCIA, C.P. 66220, en la entidad de NUEVO LEON, país MEXICO
   c) Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
   d) Número telefónico: 81 [XXXX XXXX]

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
• Teléfono: (81) [XXXX XXXX]

 

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

• Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
• Teléfono: (81) [XXXX XXXX]

 

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Correo electrónico: [XXXXXXXXXX]@engaged.mx
• Teléfono: (81) [XXXX XXXX]

 

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO.

 

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de Engaged.
  
• Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compra.
  
• Realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no. Puede configurar sus preferencias a través de su cuenta.
  
• Reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios. Esto nos permite proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, reconocerle como miembro de Engaged, y proporcionar otras funciones y servicios personalizados.
  
• Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
  

 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
  
• Región en la que se encuentra el usuario
  
• Tipo de navegador del usuario
  
• Tipo de sistema operativo del usuario
  
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  
• Páginas web visitadas por un usuario
  
• Búsquedas realizadas por un usuario
  
• Publicidad revisada por un usuario
  
• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

 

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: portal web.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

por correo electrónico o a través de nuestro portal web.

 

 

Última actualización: 09/06/2023